A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GOVERNANÇA PÚBLICA

Authors

  • Josivan Rocha Josino
  • José Célio Pessoa Fonteles
  • Marcel Pereira Pordeus

DOI:

https://doi.org/10.56083/RCV3N8-118

Keywords:

Ouvidoria, Governança, Justiça Social, Cidadania

Abstract

O presente artigo visa a discutir o papel da ouvidoria como instrumento auxiliar dos controles internos e da gestão de risco, mecanismo essencial para a execução de uma boa governança pública. Questão fundamental debatida é a autonomia que a ouvidoria deve manter em suas ações, em especial no momento da escolha do ouvidor. O escolhido pode fazer parte dos quadros da instituição, porém não deve ter vínculo funcional ou administrativo com autoridades que serão avaliadas pelo serviço de ouvidoria, primando pela transparência e independência em suas análises das reclamações, críticas e sugestões feitas pelo cidadão. Outra condição importante para o adequado funcionamento da ouvidoria é a existência de controle externo à atividade, que a acompanha, controla e define novos rumos para os trabalhos.

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Published

2023-08-17

How to Cite

Josino, J. R., Fonteles, J. C. P., & Pordeus, M. P. (2023). A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GOVERNANÇA PÚBLICA. Revista Contemporânea, 3(8), 12096–12113. https://doi.org/10.56083/RCV3N8-118

Issue

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